Podmínky

• Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky.
• Zboží musí být v původním stavu, bez známek použití, v původním obalu a včetně všech jeho součástí.
• Musíte předložit doklad o nákupu (fakturu nebo potvrzení objednávky).

Proces vrácení

1. Vyplňte FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.
2. Krabici s teniskami, spolu s vyplněným formulářem, vložte do kartonové krabice, aby nedošlo k poškození originálního boxu od tenisek během přepravy. V žádném případě nepřelepujte originální krabici!
3. Vyplňte formulář a přiložte jej k vracenému zboží.
4. Zboží zašlete na uvedené výdejní místo Zásilkovny.

Náklady na vrácení

• Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
• V případě, že zboží je vadné nebo došlo k chybě na naší straně, hradíme náklady na vrácení my.

Vrácení peněz

• Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
• Peníze budou vráceny na účet uvedený ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.

Podmínky

• Reklamaci je možné uplatnit do 1 roku od zakoupení zboží.
• Reklamace se vztahuje pouze na výrobní vady a vady způsobené během přepravy.

Proces reklamace

1. Vyplňte FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE.
2. Krabici s teniskami, spolu s vyplněným formulářem, vložte do kartonové krabice, aby nedošlo k poškození originálního boxu od tenisek během přepravy. V žádném případě nepřelepujte originální krabici!
3. Vyplňte formulář a přiložte jej k vracenému zboží.
4. Zboží zašlete na uvedené výdejní místo Zásilkovny.

Řešení reklamace

• Po obdržení reklamovaného zboží ho zkontrolujeme a informujeme vás o výsledku reklamace do 30 dnů.
• Pokud bude reklamace uznána, nabídneme vám opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz.
• Náklady na zaslání reklamovaného zboží zpět hradíme my, avšak jen v případě uznání celé reklamace.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat na emailu: reklamace@roomstock.cz